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Perché ci caschiamo

Perché quando ci mettono fretta sbagliamo più facilmente

Ti chiama un signore gentile. Dice di essere della banca e che qualcuno sta svuotando il tuo conto in questo momento. Per salvare i soldi bisogna spostarli subito su un conto sicuro. Ti guida lui, passo per passo.

A mente fredda la storia fa acqua. Perché mai la banca dovrebbe chiederti di spostare i soldi? In quel momento però il cuore batte forte e la domanda non ti viene.

Cosa succede nella testa

Quando proviamo un’emozione forte, l’attenzione si stringe. Tutto si concentra sul pericolo da evitare o sul premio da prendere. Il resto passa in secondo piano, compresi i dettagli che dovrebbero insospettirci.

È un meccanismo antico e di solito utile. Se una macchina ti viene addosso devi saltare via, non valutare. Il guaio è che scatta allo stesso modo davanti a una telefonata.

La cosa curiosa è che funziona anche con le emozioni belle. La notizia di aver vinto un premio agita quanto una minaccia, e con l’agitazione il giudizio cala.

Cosa dicono gli studi

Un gruppo di ricercatori dell’università di Stanford ha fatto una prova in laboratorio. Ha messo alcune persone in uno stato di eccitazione o di rabbia e ne ha lasciate altre tranquille. Poi ha mostrato a tutte delle pubblicità ingannevoli. Chi era agitato si diceva più disposto a comprare, e non importava se l’emozione era piacevole o spiacevole. Lo studio è uscito nel 2018 su una rivista scientifica di psicologia.

Va detto che è una prova di laboratorio con delle pubblicità, e le truffe vere sono un’altra cosa. Un altro studio, fatto a Singapore con una prova dello stesso genere, quell’effetto non l’ha trovato. La ricerca su questo punto è ancora aperta.

Quello su cui chi studia le truffe è d’accordo è un altro fatto. I truffatori mettono fretta quasi sempre, e lo fanno apposta. Per loro il tempo che ti prendi per pensare è il rischio più grosso.

Succede a tutti

Cascarci non dipende dall’intelligenza né dagli anni di scuola. Dipende dal momento. Una persona preparata, presa in una giornata storta e con la notizia giusta, reagisce come chiunque.

Per questo vergognarsi non ha senso. E per questo è inutile ripromettersi di “stare più attenti”. Quando sei agitato, l’attenzione è proprio quello che ti manca.

La regola che funziona

Serve una regola decisa prima, da applicare senza pensarci.

Nessuna decisione sui soldi durante una telefonata che non ho fatto io.

Chiudi, aspetti dieci minuti, poi chiami tu la banca al numero scritto sulla tua carta o sull’estratto conto. Se il problema era vero, dieci minuti non cambiano niente. Se era una truffa, è finita lì.

Vale anche per i messaggi e le email. Più una richiesta è urgente, più merita una pausa.

Un esempio concreto di come questa fretta viene usata lo trovi in Ti chiama tuo nipote e chiede soldi.

Da dove vengono queste cose