Perché l'AI a volte si inventa le cose

15 novembre 2026

Chiedi a un’intelligenza artificiale il titolo di un libro su un certo argomento. Ti risponde con titolo, autore e anno. Vai in libreria e quel libro non esiste.

Succede, e ha anche un nome. Gli esperti le chiamano “allucinazioni”.

Perché succede

Un’AI costruisce le risposte mettendo una parola dopo l’altra, scegliendo ogni volta quella più probabile. L’ho raccontato nella guida su che cos’è l’intelligenza artificiale. Il suo mestiere è produrre una frase che suoni giusta.

Quasi sempre una frase che suona giusta è anche vera, perché l’AI ha letto moltissimi testi corretti. Quando però le manca l’informazione, non si ferma come farebbe una persona onesta. Va avanti e completa la frase con quello che ci starebbe bene. Un titolo plausibile, un nome plausibile, una data plausibile.

C’è poi un secondo problema. Una persona che tira a indovinare di solito esita, e te ne accorgi dalla voce. L’AI scrive la cosa inventata con lo stesso tono tranquillo di quella vera.

Quando capita più spesso

Con nomi, date, numeri e citazioni.
Con fatti molto recenti.
Con cose locali, come gli orari di un ufficio del tuo Comune o il negozio sotto casa.
Quando la domanda dà già per buona una cosa falsa. Se chiedi “in che anno Tizio ha vinto il premio”, tende ad assecondarti anche se Tizio quel premio non l’ha mai vinto.

Va meglio con le spiegazioni generali, tipo come funziona un mutuo o come si pota una rosa. Lì ha letto tanto materiale e sbaglia meno.

Come difendersi

Chiedile da dove l’ha presa. Scrivi “dove hai trovato questa informazione?”. Alcuni assistenti cercano su internet e ti mostrano i collegamenti alle pagine. In quel caso apri la pagina e guarda se dice davvero quella cosa.

Controlla altrove le cose importanti. Per tutto quello che riguarda salute, soldi, scadenze e documenti, la risposta dell’AI è un punto di partenza. La conferma la chiedi al medico, alla banca, all’ufficio.

Rifai la domanda con altre parole. Se la seconda volta ti dà una risposta diversa su un fatto preciso, vuol dire che non lo sa.

Dille che può non sapere. Aggiungere “se non sei sicura, dimmelo” aiuta. Non è una garanzia.

Allora non serve a niente?

Serve, a patto di usarla per quello che sa fare. Pensa a un conoscente che ha letto moltissimo e parla bene di tutto. Per farti spiegare una cosa o per mettere giù una lettera è prezioso. Quando ti dà un numero di telefono a memoria, prima di chiamare lo controlli.